O cliente entra na sua empresa por uma NECESSIDADE. Mas ele permanece pela SATISFAÇÃO.
Conteúdo:
- O mundo mudou, o cliente mudou.
- Suprir necessidade X Entregar satisfação.
- Novo membro do consumidor: o smartphone.
- Identificando necessidades e desejos.
- Atender o cliente é obrigação. Entender o cliente é diferencial competitivo.
- Pontos críticos de sucesso.
- Satisfação aumenta a exigência do cliente. Está pronto para ser competitivo?
- FACILITADOR:
Eduardo Berndt - Administrador, especialista em Neurociências e Comportamento (PUC/RS), Negociação e Talento nas Organizações (PUC/PR), com mais de 10 anos de experiência em palestras e treinamentos.
- INVESTIMENTO:
Associado: 1kg de alimento;
Não associado: R$ 20,00;
- LOCAL:
Teatro Municipal as 19h30, quarta-feira dia 26.
Informações: (45) 3253-1304.
WhatsApp: (45) 9 9933-6273.
