O cliente entra na sua empresa por uma necessidade. mas ele permanece pela satisfação. 

Conteúdo:

- O mundo mudou, o cliente mudou.

- Suprir necessidade X Entregar satisfação.

- Novo membro do consumidor: o smartphone.

- Identificando necessidades e desejos.

- Atender o cliente é obrigação. Entender o cliente é diferencial competitivo.

- Pontos críticos de sucesso.

- Satisfação aumenta a exigência do cliente. Está pronto para ser competitivo?

- Facilitador:

Eduardo Berndt - Administrador, especialista em Neurociências e Comportamento (PUC/RS), Negociação e Talento nas Organizações (PUC/PR), com mais de 10 anos de experiência em palestras e treinamentos.

- Investimento:

Associado: 1kg de alimento;

Não associado: R$ 20,00;

- Local:

Auditório da ACINSAR;

Informações: (45) 3253-1304.

 WhatsApp: (45) 9 9933-6273.